Une évolution juridique pour lutter contre les appels frauduleux et augmenter la sécurité des échanges
Ce dispositif s'inscrit dans le cadre de la loin°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, qui vise à encadrer le démarchage téléphonique, à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications.
Depuis le 1er octobre 2024, les opérateurs téléphoniques ont activé une nouvelle plateforme d’authentification des appels qui permet de mieux contrôler l’acheminement des communications. Cette plateforme permet aux services d’urgence de vous rappeler après que vous les ayez contactés via un numéro d’urgence classique (15, 17, 18,112 ou 197).
Reconnu par cette nouvelle plateforme d'authentification des appels, le 0 800 112 112 garantit alors un contrôle renforcé de la sécurité des échanges.
👉Ce numéro ne sert pas à appeler les secours directement mais uniquement à recevoir un appel de la police, des pompiers, du SAMU ou d’un autre service d’urgence lorsque ces derniers ont besoin de vous joindre après un premier contact.
📌Points importants :
- Vous pouvez répondre à un appel affichant 0800 112 112 en toute confiance : ce n’est pas un appel commercial ou une arnaque, mais bien un rappel des secours.
- Si vous rappelez ce numéro sans avoir d’appel en absence, vous entendrez un message vous invitant à recontacter le numéro d’urgence approprié (15, 17, 18, ou 112).
- Les numéros d’urgence classiques restent inchangés et doivent être appelés en premier en cas d’urgence :
o 15 – SAMU (urgence médicale)
o 17 – Police / Gendarmerie
o 18 – Pompiers
o 112 – numéro d’urgence européen fonctionnant partout dans l’Union européenne
👉Le 0800 112 112 est un numéro utilisé par les services d’urgence pour les rappels après un premier contact.
N'hésitez pas à consulter la revue de presse (passée largement inaperçue) ainsi que la 17ème législature sur notre espace documentation puis Bases Règlementaires.
